Store Manager

Corso

Durata:
il corso sarà erogato in 5 giorni lavorativi per 8 ore al giorno, per un totale di 40 ore.

Costo: € 420,00
Il costo si intende per un’aula composta da 10 allievi.

Obiettivi del corso:
Specializzare gli allievi nella capacità di gestire un punto vendita in ogni suo aspetto: dal coordinamento degli addetti vendita alla selezione e formazione del personale, dalla gestione del magazzino al Customer Care, dall’organizzazione delle campagne promozionali alla gestione dell’immagine del punto vendita e alla gestione degli spazi/layout.

La figura dello STORE MANAGER:
Lo Store Manager è la figura professionale chiave per il successo di un punto vendita: ciò spiega la forte richiesta da parte delle aziende della piccola, media e grande distribuzione.
Organizza il negozio, promuove le vendite, gestisce il personale, controlla le forniture e il magazzino e cura ogni altro aspetto che determina il buon funzionamento di un punto vendita, compresa la cura del benessere cliente e la gestione di eventuali reclami.
Lo Store Manager conosce e controlla i programmi di merchandising e ne cura l’implementazione.

Docenti:
Gli allievi saranno guidati da esperti professionisti, psicologi, consulenti di organizzazione aziendale, consulenti del lavoro, commercialisti, consulenti di marketing e mercati internazionali.

Struttura del corso:

1° MODULO: LE COMPETENZE MANAGERIALI

Parte 1
Comunicazione efficace e public speaking: gestire le relazioni e le presentazioni in pubblico
Organizzare una presentazione
La gestione del tempo e degli obiettivi

Parte 2
I diversi modelli di leadership e la motivazione dei collaboratori
Il team-building e l’analisi critica delle dinamiche di gruppo
Leadership e gestione dei collaboratori
Le nuove competenze richieste ai manager per il rilancio delle imprese

2° MODULO: GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE

Parte 1

Parte 2
Panoramica sulla corretta ed efficiente gestione degli strumenti contrattuali del lavoro
Analisi dei costi e rischi economici connessi al loro utilizzo
Le diverse tipologie di contratti per rispondere ad esigenze:

• stabili e strutturali di personale: il contratto di lavoro subordinato
• strategiche: i contratti di collaborazione e consulenza
• temporanee: contratti a tempo determinato e somministrazione lavoro
• di diffusione commerciale:il contratto di agenzia e di promozione d’affari
• di esternalizzazione: l’appalto e la cessione di ramo d’azienda.

I criteri delle politiche retributive
La gestione dei contratti di lavoro e le relazioni sindacali

3° MODULO :ELEMENTI DI ECONOMIA E ORGANIZZAZIONE D’IMPRESA

Parte 1
Elementi di economia e organizzazione aziendale
Le tipologie di azienda
Funzioni, ruoli e responsabilità in azienda
Organizzazione ed efficienza: i modelli per ottimizzare i costi di struttura

Parte 2
Introduzione al bilancio
Il sistema economico-contabile aziendale
Il bilancio aziendale: stato patrimoniale e conto economico
Il principio di competenza: ammortamenti, rimanenze, costo del venduto, fondi rischi e oneri futuri, ratei e risconti

Parte 3
Gli indici di bilancio: redditività, equilibrio finanziario, efficienza capitale
I flussi di cassa
L’analisi di bilancio e lettura dei dati economico aziendali
Il rendiconto finanziario

Parte 4
La Vision e la Mission
Le opzioni strategiche e le principali tipologie di strategia
L’elaborazione della strategia d’impresa in un contesto competitivo
Strategie d’innovazione

Parte 5
Il business plan: i documenti e le fasi di lavoro
La pianificazione finanziaria
La valutazione degli investimenti
Copertura dei fabbisogni finanziari
La pianificazione strategica a supporto del Business Plan
Gestione tesorerie e Risk Management

4° MODULO: LE STRATEGIE DI BUSINESS E COMUNICAZIONE DI IMPRESA

Parte 1
La pianificazione strategica ed i collegamenti con il marketing operativo
Orientamento strategico e vantaggio competitivo
La Segmentazione, il Targeting, il Posizionamento
Le variabili di segmentazione nei mercati B2B e B2C

Parte 2
Analisi e strategie di marketing
Il piano strategico e il budget commerciale
L’organizzazione della funzione commerciale nelle grandi imprese e nelle PMI
Guida agli strumenti e ai nuovi modelli di marketing

Parte 3
Comunicazione integrata d’impresa
Come costruire un piano di comunicazione integrata off e on line
Brand Reputation e Social Media
La comunicazione web 2.0
Sales Management: politiche commerciali e reti di vendita

5° MODULO: I PROCESSI AZIENDALI ED IL LORO CONTROLLO
Parte 1
Individuazione dei processi aziendali primari e secondari e loro descrizione
Funzione strategica di: acquisti, produzione e logistica di magazzino
Efficienza degli impianti e risparmio energetico
La qualità certificata e le norme Iso
Progettazione, affidabilità e qualità dei prodotti/processi

Parte 2
Total Quality Management
Il miglioramento continuo Kaizen
Concetto di “Lean Production”
Concetto di “Muda”
Concetto di “Six Sigma”
Concetto di ”Kanban”
L’azienda come Sistema Integrato

6° MODULO: LA GESTIONE DELLE PMI E LA GESTIONE DEI RAPPORTI CON L’ESTERO

Parte 1
Le caratteristiche strategiche e organizzative delle piccole e medie imprese
Definizione e caratteri peculiari delle PMI
Gestire l’assetto organizzativo e la sua evoluzione

Parte 2
Le condizioni necessarie ad operare con l’estero
I criteri di valutazione del mercato di riferimento
Introduzione alla contrattualistica internazionale
Negoziazione, contrattazione e vendita di prodotti a clienti di diversi mercati ed aree geo-economiche
I sistemi di pagamento internazionali e gli strumenti di finanziamento
I rischi del commercio internazionale: categorie di rischio in merito alla scelta delle condizioni di pagamento